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雅肯净水器过滤器破裂漏水致业主损失2万余元

2021-02-18 13:45米乐新闻 人已围观

简介事发已1个多月,雅肯净水器和万科物业的情绪,让南昌红谷滩区万科年代广场小区业主董女士十分心疼。 本来,10月16日清晨,董女士家的雅肯净水器滤芯呈现漏水,将全屋的实木地板...

  事发已1个多月,雅肯净水器和万科物业的情绪,让南昌红谷滩区万科年代广场小区业主董女士十分心疼。

  本来,10月16日清晨,董女士家的雅肯净水器滤芯呈现漏水,将全屋的实木地板都给浸泡了,丢失2万余元。事实上,净水器的滤芯刚刚替换不久。环绕究竟谁该担任一事,几方各不相谋。净水器经销商方面说是小区的水压高,但万科物业称别人家也装了净水器,怎样就没呈现这样的事?

  “那天清晨4时,我被物业的工作人员叫醒,说我家漏水到楼下了。”董女士说,发现家中净水器的滤水器决裂的时刻是在10月16日的清晨。自己她被电话叫醒后起床才发现,客厅的地面板上积满了水。终究排查发现,漏水处是厨房装置的滤水器。从董女士供给的现场图片,记者看到董女士家中的客厅地板上均是积水。据了解,董女士购买的滤水器品牌为“雅肯净水器”(以下简称“雅肯”)。

  揭露资料显现,深圳市雅肯科技有限公司是一家立足于深圳,集研制、规划、出产、出售、服务于一体的专业净水器服务商,公司开创人为李朝辉。

  董女士称,最初购买雅肯净水器,便是图品牌,以为各项保证会全面一些,没想到出了问题之后,迟迟无法善后。

  “我才换不久的滤芯,就破了。”董女士起先怀疑是产品的质量问题,便联络上了南昌区域的售后服务人员。但令董女士没想到的是,工作人员说董女士购买的产品已过质保期,无法对形成的丢失进行相应理赔,只能对决裂的滤水器进行替换。

  “修理师傅来我家一测,说我家水压居然有0.6MPa。”董女士说,在修理人员上门替换新滤芯时丈量发现,董女士家中的水压竟达0.6MPa,但董女士购买的滤水器承重最大为0.4MPa,经销商以为,是董女士家中水压过大形成的净水器决裂。这让董女士一时刻犯了难,滤水芯决裂究竟是质量问题仍是家中水压的问题,受损的地板该由谁来买单?

  董女士表明,自己家中的滤器都是请专业人士定时替换的,而在事发之前,从来没有售后服务人员提示并为她替换过滤器。

  在董女士供给的图片上,记者看到这款名为“甘露一号过滤器”的外包装纸显现:“滤芯替换周期为3-6个月”,但董女士家中此前破损的滤芯仍是2018年所购入。董女士以为,商家在出售前端以及每次上门替换滤芯服务时未做到提示责任。

  一起,董女士说自己购买的净水器是依照实时运用进行收费的,也就意味着净水器在运用过程中还需收费。董女士绑定的雅肯方面供给的手机软件上,也从未提示过水压超支的预警和产品过期警报。

  她屡次给雅肯净水器的担任人致电,对方给出的回复也都是让其安心等候回复,给万科物业致电质疑水压问题也屡遭推诿。“现在暂时用还能够,今后肯定会发霉受影响的。”董女士说,她希望能有人站出来,把受损的地板替换,尽早为她处理后顾之虑。

  关于董女士一事,记者屡次向雅肯净水器、万科物业两方问询事情处理发展,但涉事两边均打起了“太极”。

  “滤器过期了,咱们也保不了,详细仍是要总部给出办法。”雅肯净水器南昌区域张姓担任人表明,现已将董女士家中的地板定损资料递送至广东总部,详细回复总部暂未给出。关于事发原因,他说是因为此前为董女士家中装置滤芯的服务人员培训不到位,未能将该滤器需定时替换一事奉告顾客。现在,雅肯方面现已为董女士家中替换了全新的滤器,受损的地板不该再由雅肯方面全权承当。

  “咱们不需要媒体的关怀,谢谢。”雅肯净水器总部一名陈姓司理接到记者致电时说,会处理好董女士家中地板受损一事,详细办法却未向记者泄漏。

  “水压是自来水公司操控的,控压室的数据也是规范规模内。”该小区物业司理杨女士告知记者,关于董女士家中丢失她有所耳闻。她表明,事发楼层在7楼,小区内从5楼开始运用加压棒,但董女士家中处于低压一区,且居民用水的水压均由自来水公司操控,净水器的决裂不可能会是水压问题。

  “咱们猜测,是之前装净水器的师傅没有检测发现并告知她,这款净水器不适合她家中的水压。”杨女士从而弥补,因为5层以上的住户均为加压用水,每层居民家中的水压自然是不同的水压值,但肯定都是在规范规模值内,否则整栋住户怎样只要董女士家中遭受净水器决裂的状况。

Tags: 过滤器 

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